Challenge accepted – SEA bei komplexen Vertriebsmodellen
Serkan Fidanci; Axel Sonnenstuhl
Das Vertriebsmodell von einem Unternehmen wie orthomol komplex zu nennen, ist wahrscheinlich noch untertrieben: stationärer Handel über die Apotheken (B2B) und Versandhändler (Online-Apotheken) (B2B/B2C). In der Customer Journey gibt es unglaublich viele Touchpoints, die teilweise nicht vollständig verfolgbar sind. Wie kann man trotz dieser Komplexität möglichst viel Daten und Insights während der Customer Journey generieren, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig Datenquellen diversifizieren, da man ja nicht immer die volle "Datenhoheit“ hat? In dieser Session zeigen euch Serkan und Axel, wie diese Herausforderungen bei orthomol angegangen werden. Sie zeigen euch u.a. wie online & offline mit SEA verbunden wird, wie offline Store-Visits in Kampagnen integriert werden, CRM & SEA für offline Kampagnen verbunden wird und wie auch ihr effektive Messmodelle selbst bei schwieriger Datenlage aufbauen könnt.